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FAQ - Familygifts

FAQ

Ja, du kannst frei wählen. Das machst du bei der Bestellung. Viele fügen auch einen persönlichen Gruß, Namen oder ein besonderes Datum hinzu.

Es ist möglich bis zu 3 Bilder bei der Bestellung hochzuladen. Wenn du mehrere Bilder hast, kannst du uns auch gerne eine E-Mail schreiben und wir finden eine Lösung.

Da sich bei unserem Produkten immer um individuelle Spezialanfertigungen handelt, können wir nicht einzelne Entwürfe bereitstellen. An den Fotos selbst, ändern wir nichts, sodass das Endresultat einzig davon abhängt, ob man eine schwarze- oder naturfarbene Holzplatte verwendet. In unserem Webshop findet ihr viele verschiedene Beispiel-Versionen und Muster.

Da sich bei unserem Produkten immer um individuelle Spezialanfertigungen handelt, können wir nicht einzelne Entwürfe bereitstellen. An den Fotos selbst, ändern wir nichts, sodass das Endresultat einzig davon abhängt, ob man eine schwarze- oder naturfarbene Holzplatte verwendet. In unserem Webshop findet ihr viele verschiedene Beispiel-Versionen und Muster.

Grundsätzlich können wir alle Arten von Bildern gravieren. Wir können sowohl alte Aufnahmen, Profi-Fotos als auch Handy Fotos gravieren. Die meisten Handy Fotos bringen heutzutage schon die richtige Qualität sodass das Gravieren hier auch gut gelingt. Falls das Bild jedoch in sehr schlechter Auflösung ist, empfehlen wir eine schwarze Holzplatte für die Gravierung.

Falls wir das Foto wirklich nicht verwenden können, kontaktieren wir dich und du kannst entweder das Geld erstattet bekommen oder uns ein anderes Bild zusenden.

Ja klar, schreibe einfach in das Formular mit dazu dass wir eventuelle Fehler korrigieren sollen.

Unsere Lieferzeit beträgt i.d.R. 2-7 Werktage. Du erhältst eine SMS und Email sobald das Paket abholbereit ist.

Ja die Produkte werden immer in unauffälligen Papier und Luftpolsterfolie verpackt, sodass die Verpackung den Inhalt nicht verraten lässt.

Ja, sende uns eine Email oder ruf an, dann beeilen wir uns um den Fehler zu korrigieren. Wenn du ein verkehrtes Bild hochgeladen hast, dann sende uns einfach ein neues Bild per E-Mail.

Wir können keine Haltbarkeit garantieren wenn das Holz Feuchtigkeit ausgesetzt wird. Einige unserer Kunden lackieren Zuhause ihre Holzplatten mit Schiffslack, da sich das wohl als gute wasserabweisende Methode erwiesen hat.

Wir können leider keine größeren Größen von Holzplatten produzieren.

Wir gravieren das Foto ganz genau so wie du es uns geschickt wurde. Das bedeutet, dass wir keine Objekte entfernen oder den Hintergrund einfärben. Aber wir schneiden das Foto oft zu, damit es besser auf die Holzplatte passt. Wenn du für deine Bestellung besondere Wünsche betreffend der Zerschneidung haben solltest, dann schreibe das bitte bei deiner Bestellung dazu.

Der kan være flere årsager til, at en betaling ikke gennemføres. Ofte er det fordi at der ikke er dækning på kortet. Vi tager imod alle kreditkort, og hvis der er problemer med betalingen, er det muligt at vælge en bankoverførsel i stedet.

Die Holzplatte wird so ausgerichtet wie auch das Foto zentriert ist.

Bemærk at leveringstiden er 2-7 hverdage.

Oftmals passiert das wenn die Kreditkarte nicht ausreichend gedeckt ist. Wir nehmen alle Kreditkarten und wenn es Probleme geben sollte, ist es möglich stattdessen per Banküberweisung zu bezahlen.

Sobald deine Bestellung eingegangen ist, erhältst du innerhalb von 3 Tagen die Bestellungsbestätigung. Dann fahren wir mit deine Bestellung fort und übergeben das Paket an GLS sobald es fertig ist. Sobald das Paket in der gewählten Station abholbereit ist, erhältst du eine SMS und eine E-Mail von GLS. Die Lieferungszeit beträgt 2 bis 7 Werktage.

Ja, wenn du besondere Wünsche bezüglich der Platzierung hast, dann schreibst du das in das Formular bei der Bestellung mit dazu. Andernfalls sorgt der Gravierer dafür das Design so schön wie auch nur möglich umzusetzen.